User Mental Model

Heute Morgen, während ich zu Hause meinen lieblingsgrünen Tee schlürfte, überprüfte ich automatisch mein Smartphone auf Büropost. Obwohl es keinen Grund gab, die Morgenzeit nicht mit sich selbst zu genießen, geschah unbewusst ein Eskalationsfaden in meinem Kopf und meine Absicht war es, den aktuellen Status dieser Eskalation zu überprüfen, die einen Teil meines Geistes in Bezug auf eines meiner Projekte beschäftigte. Während ich durch die verschiedenen Kommunikationsfäden ging und etwas Angst spürte, die in meinen Kopf eindrang, fragte ich mich plötzlich, was ich während der besten Zeit meines Tages tat.

Dies ist heutzutage sehr verbreitet, ein wiederkehrender Fall, den vielleicht viele von uns erleben.Die wettbewerbsorientierte Welt, lange Arbeitszeiten, steigende Erwartungen an die persönliche und berufliche Front, Arbeitsdruck und persönliche Bestrebungen; Alles erfordert ein Multitasking des Geistes. Wir alle sind an Multitasking gewöhnt, und es ist eine Qualität, ohne die wir nicht daran denken können, unseren Tag zu beenden. Wenn wir uns die Zeit nehmen, dies zu bemerken, werden wir herausfinden, wie häufig wir Multitasking betreiben.

Wenn wir Fahrzeuge fahren, SMS schreiben, Computer benutzen, telefonieren und an Besprechungen teilnehmen, jonglieren wir unbewusst mit verschiedenen Aufgaben und ordnen sie nach ihrer wahrgenommenen Reihenfolge ein. Einige andere Beispiele umfassen das Verfassen einer E-Mail während der Teilnahme an einem Anruf, das Hören von Musik während der Arbeit an einem Dokument und die gleichzeitige Arbeit an mehr als einem Projekt / einer Aufgabe wie das Fahren und die Teilnahme an einem Anruf (was sich als sehr gefährlich erwiesen hat).

Als ich die Bedeutung und den hohen Einsatz von Multitasking in unserem täglichen Leben verstand, recherchierte ich das Thema und war erstaunt, die folgenden Fakten herauszufinden:

  • Multitasking ist ein Begriff aus der Computerindustrie, der sich auf die besondere Fähigkeit von Mikroprozessoren bezieht, mehrere Aufgaben parallel auszuführen, indem der RAM (Random Access Memory) in verschiedene Teile aufgeteilt wird (Referenz: Wikipedia). Heutzutage scheint Multitasking ein wichtiger KRA (Key Result Area) des menschlichen Geistes zu sein, der eigentlich wie ein Computer ist, von dem die gleiche Leistung erwartet wird.
  • Computer mit mehreren Aufgaben. Das Betriebssystem eines Computers ermöglicht es ihm, mehr als eine Aufgabe gleichzeitig auszuführen, ohne Daten zu verlieren oder Informationen nicht zu verarbeiten. Das menschliche Gehirn funktioniert nicht so. Was wir „Multitasking“ nennen, ist eigentlich „serielles Tasking“ oder „Task-Switching“ — in schneller Folge von einer Aufgabe zur nächsten wechseln.
  • Unsere Fähigkeit, uns auf verschiedene Dinge zu konzentrieren, ist eine der Stärken unserer wirklich unglaublichen Köpfe. Es ist eine Fähigkeit, die wir definitiv nicht verlieren wollen. Psychologen und Neurobiologen haben jedoch beide gezeigt, dass wir einen Preis zahlen, wenn wir Multitasking betreiben. Da die Tiefe unserer Aufmerksamkeit die Tiefe unseres Gedächtnisses und Denkens bestimmt, kann Multitasking unsere Fähigkeit zu verstehen und zu lernen verringern. Während wir in der Lage sind, mehr zu tun, wenn wir Multitasking betreiben, lernen wir weniger. Wenn wir mit einer immer größeren Anzahl verschiedener Aufgaben jonglieren, zahlen wir einen Preis für unsere Wahrnehmung.
  • Es gibt Studien, die belegen, dass das menschliche Gehirn nicht für Multitasking gedacht ist, was in psychologischer Hinsicht häufiger als ‚Gehirnjonglage‘ bezeichnet wird. Robert Rogers, Ph. D. und Stephen Monsell, D. Phil fand heraus, dass das menschliche Gehirn beim Umschalten zwischen zwei Aufgaben auf zwei Arten von Widerstand stößt – erstens, um die mentalen Kontrollen anzupassen, um sich auf die neue Aufgabe einzustellen, und zweitens, um die mentalen Kontrollen daran zu hindern, die erste Aufgabe zu verarbeiten. Die Kosten für das Wechseln von Aufgaben sind immer höher als das Wiederholen derselben Aufgabe. Es sind ungefähr 40%, was nicht vernachlässigt werden kann.
  • Je komplexer die Aufgabe wird, desto höher werden die Kosten für den Wechsel zwischen den Aufgaben. Komplexe Aufgaben erfordern immer tiefe Forschung, und je tiefer der Geist in eine Aufgabe geht, desto mehr Zeit würde es dauern, um aus dieser Aufgabe herauszukommen. In diesem Szenario wird der Wechsel zwischen zwei Aufgaben schwierig.
  • Wenn Sie versuchen, zwei unterschiedliche Aufgaben zu erledigen, von denen jede ein gewisses Maß an Überlegung und Aufmerksamkeit erfordert, fällt Multitasking auseinander. Ihr Gehirn kann einfach nicht zwei gleichzeitige, getrennte Informationsströme aufnehmen und verarbeiten und sie vollständig in das Kurzzeitgedächtnis kodieren. Wenn Informationen nicht in das Kurzzeitgedächtnis gelangen, können sie nicht in das Langzeitgedächtnis übertragen werden, um später abgerufen zu werden.
  • Beim Multitasking werden zwei Aufgaben gleichzeitig ausgeführt. Aber hier ist der Haken. Es ist nur möglich, wenn zwei Bedingungen erfüllt sind: 1) Mindestens eine der Aufgaben ist so gut erlernt, dass sie automatisch erfolgt, was bedeutet, dass kein Fokus oder Gedanke erforderlich ist, um sich an der Aufgabe zu beteiligen (z. B. Gehen oder Essen), und 2) Sie beinhalten verschiedene Arten der Gehirnverarbeitung. Zum Beispiel können Sie effektiv lesen, während Sie klassische Musik hören, da das Leseverständnis und die Verarbeitung von Instrumentalmusik verschiedene Teile des Gehirns betreffen. Ihre Fähigkeit, Informationen beim Lesen und Hören von Musik mit Texten beizubehalten, nimmt jedoch erheblich ab, da beide Aufgaben das Sprachzentrum des Gehirns aktivieren.
  • Multitasking mag zunächst effizient erscheinen, aber in Wirklichkeit kostet es mehr und beeinflusst auch die Qualität, während es den Fehler erhöht. Zum Beispiel kann die Verwendung eines Mobiltelefons während der Fahrt und der Verlust einer Sekunde beim Wechseln der Aufgabe das Leben kosten, was auf keinen Fall kompensiert werden kann.

Wir haben die Kontrolle über die Informationen, die wir erhalten. Indem wir den Datenfluss filtern und registrieren, was für uns wirklich wichtig ist, können wir die Praxis entwickeln, um den Fokus in unserem täglichen Leben zu verbessern. Um die Informationsüberflutung zu reduzieren, müssen technologische Tools jedoch nicht blockiert oder aufgegeben werden, was in der heutigen Welt eine Notwendigkeit ist. Stattdessen müssen wir effektive Wege finden, um nur relevante Informationen zu akzeptieren und oberflächliche Informationen zu verwerfen oder zu minimieren. Der beste Weg, dies zu tun, ist das Bewusstsein für die Gefahr eines langfristigen Multitaskings, durch das wir zu Hause oder am Arbeitsplatz ein günstigeres und effektiveres Umfeld erreichen können.

Wunderbar, diese Information kann zum Verständnis der Benutzerpsychologie im Bereich des User Experience Designs verwendet werden. Wir bauen jetzt Anwendungen in großen Mengen für Smartphones, Tablets und Geräte in Bewegung. Unter Berücksichtigung der Wirkung von Multitasking können wir verstehen, wie viel Liebe zum Detail ein Benutzer auf Anwendungen auf solchen Geräten ausübt. Diese Apps müssen ‚hirntot einfach‘ sein, um gut zu funktionieren.Die Anpassungsfähigkeit des menschlichen Geistes kann konstruktiver genutzt werden, indem seine massive Energie auf eine Aufgabe konzentriert wird, um sie perfekt zu erledigen, oder auf dissipative Weise, um seine Energie durch Multitasking zu verlieren. Die Wahl liegt bei uns.

https://www.apa.org/research/action/multitask.aspx

http://www.umich.edu/~bcalab/multitasking.html

http://psychology.about.com/od/cognitivepsychology/a/costs-of-multitasking.htm

http://en.wikipedia.org/wiki/Human_multitasking

Rubenstein J, Meyer DE, Evans JE. (2001). Executive Control of Cognitive Processes in Task Switching. Journal of Experimental Psychology. 27(4):763-797

Crenshaw, Dave. The Myth of Multitasking; How „Doing it All“ gets Nothing Done. Jossey-Bass 2008.

http://www.forbes.com/sites/douglasmerrill/2012/08/17/why-multitasking-doesnt-work/

http://www.huffingtonpost.com/dr-jim-taylor/myth-of-multitasking_b_842550.html

http://www.psychiatrictimes.com/productivity/how-eliminate-multitasking-your-practice

http://www.huffingtonpost.com/carol-j-scott-md/multitasking-brain_b_2803871.html

http://www.huffingtonpost.com/carol-j-scott-md/multitasking-brain_b_2803871.html?ir=India

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