User Mental Model

Questa mattina, sorseggiando il mio tè verde preferito a casa, ho controllato automaticamente il mio smartphone per la posta dell’ufficio. Anche se non c’era alcun motivo per non godersi il tempo del mattino con sé, sub-consapevolmente un filo escalation stava accadendo nella mia mente e la mia intenzione era di controllare lo stato attuale di tale escalation, che stava occupando una parte della mia mente per quanto riguarda uno dei miei progetti. Mentre attraversavo i vari fili della comunicazione e percepivo un po ‘ di ansia che entrava nella mia mente, improvvisamente mi chiedevo cosa stavo facendo durante il momento migliore della mia giornata.

Questo è al giorno d’oggi molto comune, un’istanza ricorrente che forse molti di noi sperimentano.

Il mondo competitivo, le lunghe ore di lavoro, le crescenti aspettative sul fronte personale e professionale, le pressioni lavorative e le aspirazioni personali; tutti richiedono un multi-tasking della mente. Tutti noi siamo abituati al multi-tasking, ed è una qualità senza la quale non possiamo pensare di completare la nostra giornata. Se prendiamo tempo per notare, scopriremo con quale frequenza abbiamo multi-task.

Quando guidiamo veicoli, testo, utilizzare il computer, fare telefonate e partecipare alle riunioni, siamo inconsciamente giocoleria vari compiti e li classifica in base al loro ordine percepito di importanza.

Alcuni altri esempi includono la stesura di una mail durante una chiamata, l’ascolto di musica mentre si lavora su un documento e il lavoro su più di un progetto / attività alla volta come guidare e partecipare a una chiamata (che si è dimostrato molto pericoloso).

Comprendere l’importanza e di elevato utilizzo di multi-tasking nella nostra vita quotidiana, ho studiato l’argomento e sono stato stupito di trovare i fatti seguenti:

  • Multi-tasking è un computer di settore termine, che si riferisce alla particolare capacità di microprocessori, di eseguire più attività in parallelo dividendo la RAM (Random Access Memory) in varie parti (Riferimento: Wikipedia). Al giorno d’oggi, il multi-tasking sembra essere un importante KRA (Key Result Area) della mente umana che è in realtà come un computer in cui ci si aspetta le stesse prestazioni.
  • Computer multi-task. Gli esseri umani non lo fanno. Il sistema operativo di un computer consente di eseguire più di un’attività alla volta senza perdere dati o non riuscire a elaborare le informazioni. Il cervello umano non funziona in questo modo. Quello che noi chiamiamo “multi-tasking” è in realtà “serial tasking” o “task-switching” — passando da un compito all’altro in rapida successione.
  • La nostra capacità di concentrarsi su cose diverse è uno dei punti di forza delle nostre menti davvero incredibili. È un’abilità che non vorremmo assolutamente perdere. Tuttavia, psicologi e neurobiologi hanno entrambi dimostrato che paghiamo un prezzo quando multi-task. Poiché la profondità della nostra attenzione governa la profondità della nostra memoria e del pensiero, il multi-tasking può ridurre la nostra capacità di comprendere e imparare. Mentre siamo in grado di fare di più quando abbiamo multi-task, impariamo meno. Mentre manipoliamo un numero sempre più elevato di compiti diversi, iniziamo a pagare un prezzo nella nostra cognizione.
  • Ci sono stati studi per dimostrare che il cervello umano non è pensato per il multi-tasking, più spesso chiamato ‘brain juggling’ in termini psicologici. Robert Rogers, Ph. D, e Stephen Monsell, D. Phil ha scoperto che il passaggio tra due compiti, il cervello umano si imbatte in due tipi di resistenza – in primo luogo – per regolare i controlli mentali per sintonizzarsi con il nuovo compito, e in secondo luogo – per fermare i controlli mentali di elaborare il primo compito. Il costo del cambio di attività è sempre superiore rispetto alla ripetizione della stessa attività. Si tratta di circa il 40%, che non può essere trascurato.
  • Man mano che l’attività diventa più complessa, il costo del passaggio da un’attività all’altra aumenta. Compiti complessi richiedono sempre una ricerca approfondita, e più profonda è la mente in un compito, più tempo ci vorrebbe per uscire da quel compito. In questo scenario, il passaggio tra due attività diventa difficile.
  • Quando si sta cercando di realizzare due compiti dissimili, ognuno dei quali richiede un certo livello di considerazione e attenzione, multi-tasking cade a pezzi. Il tuo cervello non può accettare ed elaborare due flussi simultanei e separati di informazioni e codificarli completamente nella memoria a breve termine. Quando le informazioni non lo fanno in memoria a breve termine, non può essere trasferito in memoria a lungo termine per il richiamo in seguito.
  • Multi-tasking comporta l’impegno in due attività contemporaneamente. Ma ecco il trucco. È possibile solo se sono soddisfatte due condizioni: 1) almeno uno dei compiti è così ben appreso da essere automatico, il che significa che non è necessario concentrarsi o pensare per impegnarsi nel compito (ad esempio, camminare o mangiare) e 2) coinvolgono diversi tipi di elaborazione del cervello. Ad esempio, puoi leggere in modo efficace mentre ascolti musica classica perché la comprensione della lettura e l’elaborazione della musica strumentale coinvolgono diverse parti del cervello. Tuttavia, la tua capacità di conservare le informazioni durante la lettura e l’ascolto di musica con testi diminuisce in modo significativo perché entrambe le attività attivano il centro linguistico del cervello.
  • Il multi-tasking può sembrare efficiente in superficie, ma in realtà costa di più e influisce anche sulla qualità aumentando l’errore. Ad esempio, l’utilizzo di un telefono cellulare durante la guida e la perdita di un secondo nel passaggio di attività può costare la vita, che non può essere compensata con alcun mezzo.

Abbiamo il controllo delle informazioni che riceviamo. Filtrando il flusso di dati e registrando ciò che è veramente importante per noi, possiamo sviluppare la pratica per migliorare la messa a fuoco nella nostra vita quotidiana. Tuttavia, ridurre il sovraccarico di informazioni non richiede il blocco o l’abbandono di strumenti tecnologici, che è una sorta di necessità nel mondo di oggi. Invece, dobbiamo trovare modi efficaci per accettare solo informazioni rilevanti e scartare o ridurre al minimo le informazioni superficiali. Il modo migliore per farlo è attraverso la consapevolezza del pericolo di multi-tasking a lungo termine attraverso il quale possiamo raggiungere un ambiente più favorevole ed efficace a casa o sul posto di lavoro.

Meravigliosamente, questa informazione può essere utilizzata per comprendere la psicologia dell’utente nel campo della progettazione dell’esperienza utente. Ora stiamo costruendo applicazioni alla rinfusa per smartphone, tablet e dispositivi in movimento. Tenendo presente l’effetto del multi-tasking, possiamo capire quanta attenzione ai dettagli un utente esercita sulle applicazioni su tali dispositivi. Queste applicazioni devono essere ‘semplice morte cerebrale’ per funzionare bene.

La qualità adattiva della mente umana può essere utilizzata in modo più costruttivo concentrando la sua enorme energia su un compito fino al completamento perfetto o può essere utilizzata in modo dissipativo per perdere la sua energia attraverso il multi-tasking. La scelta è nostra.

https://www.apa.org/research/action/multitask.aspx

http://www.umich.edu/~bcalab/multitasking.html

http://psychology.about.com/od/cognitivepsychology/a/costs-of-multitasking.htm

http://en.wikipedia.org/wiki/Human_multitasking

Rubenstein J, Meyer DE, Evans JE. (2001). Executive Control of Cognitive Processes in Task Switching. Journal of Experimental Psychology. 27(4):763-797

Crenshaw, Dave. The Myth of Multitasking; How “Doing it All” gets Nothing Done. Jossey-Bass 2008.

http://www.forbes.com/sites/douglasmerrill/2012/08/17/why-multitasking-doesnt-work/

http://www.huffingtonpost.com/dr-jim-taylor/myth-of-multitasking_b_842550.html

http://www.psychiatrictimes.com/productivity/how-eliminate-multitasking-your-practice

http://www.huffingtonpost.com/carol-j-scott-md/multitasking-brain_b_2803871.html

http://www.huffingtonpost.com/carol-j-scott-md/multitasking-brain_b_2803871.html?ir=India

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